Les compléments ci-dessous sont proposés à titre indicatif à partir des programmes AFI-UE. Le programme définitif et les niveaux ouverts sont à confirmer auprès du service admission.
L’accent porte sur l’organisation commerciale pour distinguer cette fiche du parcours centré sur la stratégie d’entreprise.
Références et rubriques complétées
Rubriques : Objectifs, Compétences, Méthodes, Débouchés, Enseignements. Synthèse adaptée des programmes suivants :
Objectifs
Associer compréhension du client et organisation d’équipe pour conduire une activité commerciale au quotidien.
Enseignements principaux
Licence
Acquérir les fondamentaux
- Comprendre le parcours client et les facteurs d’achat.
- Préparer une argumentation de vente et traiter les objections.
- Organiser une campagne et coordonner les tâches de l’équipe.
- Utiliser les outils de suivi commercial et de fidélisation.
Master
Approfondir l’analyse et le pilotage
- Traduire une stratégie commerciale en objectifs collectifs.
- Piloter les moyens d’une campagne et en évaluer les résultats.
- Articuler commerce en ligne, points de vente et relation client.
- Accompagner une équipe et ajuster les actions à partir du reporting.
Compétences visées
- Organiser un plan commercial.
- Animer une relation client.
- Analyser les résultats d’une équipe.
Comment on apprend
Exemple de mise en pratique proposé : Construire le plan de développement commercial d’un service, avec répartition des rôles.
Débouchés
Exemples de fonctions à explorer selon le diplôme, l’expérience et les conditions d’accès au métier : Assistant commercial, chargé de clientèle, responsable commercial selon l’expérience.
